Dieses ist ein staatliches Prädikat für das ausgezeichnete Arbeiten einer Hausverwaltung. Nachdem die GWS als erste große steirische Hausverwaltung alle 113 gestellten Kriterien erfüllt hat, darf sie sich in ihrer Vorreiterrolle um Qualität und Sicherheit bestärkt sehen.
Für die Kunden bedeutet es einen garantierten Standard unter anderem in finanziellen Angelegenheiten. Mit fremden Geldern wird transparent umgegangen, etwa wenn es um das Bankkonto der Eigentümergemeinschaft geht. Es gilt das gelebte 4-Augen Prinzip. Die Jahresabrechnung erfolgt übersichtlich und nach nachvollziehbaren Kriterien.

Die beste Qualität einer Dienstleistung erfordert eine funktionierende Kommunikation – intern und extern. Es müssen vorausschauende Informationen an die Bewohner der Immobilien gewährleistet sein. Durch die übersichtlichen Abläufe und klar definierten Schnittstellen im Unternehmen wird für schnellere Reaktionen und Erledigungen gesorgt.
Aus regelmäßig eingeholten Kundenbefragungen und Mitarbeitergesprächen erhält die GWS das notwendige Feedback, um sich laufend verbessern zu können. Zudem werden alle Lieferanten auf ihre Zuverlässigkeit hin bewertet, damit auch hier nichts dem Zufall überlassen bleibt.

Zertifizierte Hausverwaltung

Für Bewohner, die eine Hausverwaltung suchen, ermöglicht das Austria Gütezeichen einen leichten Vergleich. Die Seriosität des Anbieters und seine fachliche Kompetenz sind von externen Prüfern der Zertifizierungsstelle – ÖQA bereits bestätigt worden. Die Erfüllung der Anforderungen wird jedes Jahr aufs Neue überprüft.
Wir freuen uns, mit dem Austria Gütezeichen für unsere Kunden einen spürbaren Wohlfühlfaktor mit der eigenen Hausverwaltung und eine Vertrauensbasis für eine gelingende Zusammenarbeit geschaffen zu haben, die zu noch mehr Kundenzufriedenheit führen sollen.

Erneuerungsbegutachtung am 15. und 16.02.2023

Alle zwei Jahre ist es soweit: Die GWS wird zwei Tage lang von Audi­toren der Quality Austria auf Herz und Nieren geprüft. Dabei müssen 113 verschie­denste Frage­stel­lungen – begin­nend mit der Unter­neh­mens­stra­tegie, über jegliche Haus­ver­wal­tungs­themen bis hin zu IT und Daten­si­cher­heit – von unseren Mitar­beiter:innen und der Geschäfts­füh­rung beant­wortet werden.

Das Resümee war eindeutig: Die beiden Audi­toren gratu­lierten zu unserer Arbeit, unserer Kompe­tenz und auch zur Einsatz­freude unseres Teams. Speziell hervor­ge­hoben wurden mit unserer Website und dem Online Service Center der Bereich Digi­ta­li­sie­rung, die externen Bege­hungen unserer Objekte sowie das Knowhow der Mitar­beiter:innen im Haus.

Wir freuen uns über die Aner­ken­nung, die der GWS ausge­spro­chen wurde, und sind beson­ders stolz auf unser groß­ar­tiges Team.